La definizione del fabbisogno è un importante aspetto della pianificazione del personale e del sistema di gestione dello stesso. In questo ambito la ASA è in grado di predisporre le procedure per determiniare:
- Quante e quali risorse umane occorrono
- Dove, come e quando tali risorse devono essere inserite
- I settori aziendali che risentono di eventuali esuberi e quelli invece che manifestano eventuali carenze
- Quante e quali risorse devono essere prese dall'interno dell'azienda, attraverso l'assegnazione di un nuovo incarico, e quante e quali risorse devono essere prese dall'esterno, con ricorso al mercato del lavoro.

- Gestione risorse umane
- Formazione Aziendale
- Selezione e qualificazione personale